岗位职责：
1、对公司客户进行售前，售后服务，利用统一话术传达公司信息，及时准确地处理客户问题，能有效的与客户沟通；
2、利用网站智能系统和聊天工具、电话等通讯手段与客户提供服务；
3、 负责维护名下的客户，包括群发通知信息，售后优先处理，用户调研等工作
4、在促销活动、页面管理、数据管理等方面协助运营工作，优秀者可以内部转岗到运营或采购岗位；


岗位要求：
1.至少有1-2年客服经验，电话客服，在线客服均可
2. 有售后处理客服经验优先，具备良好的应变能力和承压能力
3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力，打字要求40每分钟以上。
6、有大型网站客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者优先录用；